Интеграция с Авито

Настройки CRM → Интеграции → Авито подключает переписку по объявлениям Авито к CRM: сообщения от откликнувшихся на объявление появляются в карточке, отвечать можно прямо из CRM.

📌 Важно. Это не вход в Авито по логину и паролю — подключение происходит по технологическим ключам Client ID и Client Secret, которые Авито выдаёт для API. CRM сама проверяет эти ключи запросом к Авито и получает ID, имя и email аккаунта.

⚠️ Обратите внимание. Не путайте эту интеграцию с Авито в разделе «Найм» — там отдельная интеграция для откликов на вакансии. Это разные подключения с разными требованиями к аккаунту.

Какой аккаунт подходит?

Аккаунт должен иметь максимальную подписку Авито Pro — без неё API не даёт отправлять сообщения со ссылками, а значит и работать через эту интеграцию.

Как подключить?

Шаг 1. Оформите максимальную подписку в разделе «Авито Pro» → «Тариф».

Шаг 2. Получите Client ID и Client Secret на портале разработчика Авито.

Как настроить маршрутизацию диалогов?

После подключения можно выбрать, какие объявления участвуют в интеграции — все активные объявления аккаунта или конкретные объявления, — и указать, куда должен попадать новый диалог: воронку, этап и ответственного.

Управление подключением

• «Проверить» — проверяет обновляет данные о подключении;
• «Временно отключить» — приостанавливает приём и отправку без удаления настроек;
• «Переподключить» — используется, если авторизация потеряна (статус «Нужно переподключить»);
• «Удалить» — полностью убирает подключение.

📌 Важно. Выбрать для маршрутизации можно только активное объявление — снятое с публикации объявление в этом списке недоступно. Для каждого нового подходящего диалога сделка создаётся один раз — повторные сообщения в том же диалоге не создают вторую сделку.

Ограничения на сообщения

• Исходящий текст — до 1000 символов.
• Вложение — только одно изображение (JPEG, PNG, GIF, BMP или HEIC) размером до 24 МБ; текст и картинка при этом уходят отдельными сообщениями.