Подключение CRM к заявкам с сайта

Раздел Сайт → Заявки, кнопки «CRM Edler», «amoCRM» и «Bitrix24» рядом с заголовком. Они задают, куда попадает каждая новая заявка с сайта.

Как настроить CRM Edler?


1. Нажмите «CRM Edler». Откроется окно «Настройки CRM Edler».

2. В поле «Воронка» выберите воронку, в которой появится сделка, — например, «Сделка».

3. В поле «Этап» выберите этап для новой сделки — например, «Новая».

4. В поле «Ответственный» выберите сотрудника.

5. Нажмите «Сохранить».

Теперь каждая заявка с сайта создаёт сделку в выбранной воронке и на выбранном этапе, с выбранным ответственным. Контакт, касание и UTM-метки CRM заполнит сама (см. статью Источник клиента и UTM-метки в разделе CRM EdlerAI).

Как подключить amoCRM или Bitrix24?


Внешняя CRM подключается в два этапа: сначала в профиле, затем в разделе «Сайт».


1. Подключите интеграцию в профиле.

  • Откройте Мой профиль → Интеграции.
  • В карточке «amoCRM» или «Bitrix24» подключите аккаунт своей CRM.
  • Проверьте, что на карточке появился статус «Подключено» и адрес Вашего аккаунта, например company.amocrm.ru.

2. Настройте отправку заявок с сайта.


  • Откройте Сайт → Заявки.
  • Нажмите кнопку «amoCRM» или «Bitrix24» рядом с заголовком.
Откроется окно «Настройки amoCRM» или «Настройки Bitrix24».

3. В поле «Воронка» выберите воронку, в которой появится сделка.

4. В поле «Начальный статус» (amoCRM) или «Начальная стадия» (Bitrix24) выберите этап для новой сделки — например, «Новая».

5. В поле «Ответственный» выберите сотрудника.

6. Нажмите «Сохранить».

После этого новые заявки с сайта будут сами появляться в подключённой CRM. Сколько заявок уже передано, видно на карточке интеграции в профиле — строка «отправлено: N».

💡 Совет. Один раз проверьте воронку и ответственного: иначе заявки могут попадать не туда, где их ждёт отдел продаж.