Что приносит деньги: отчёт по источникам

Главный вопрос к рекламе — не «сколько заявок», а «сколько денег». Отчёт по источникам отвечает именно на него, но считает не обращения, а людей: десять сообщений одного человека не превращаются в десять клиентов.

🔷 Как читать строку источника

• Контакты — люди, чьё касание относится к этому источнику.
• Плательщики — из них те, у кого есть хотя бы один приход.
• Конверсия — плательщики, делённые на контакты.
• Приход и возврат — деньги, связанные с этими людьми.
• Чистый итог — приход минус возврат.

🔷 Первое или последнее касание

Выберите модель до того, как начнёте сравнивать периоды:

• ✔ первое касание отвечает «кто привёл клиента» — по нему оценивают привлечение;
• ✔ последнее касание отвечает «что было перед покупкой» — по нему оценивают дожим.

Отчёт не размазывает ценность между всеми промежуточными шагами: он честно показывает выбранную модель, а не выдаёт её за полную правду о влиянии рекламы.

🔷 Почему цифра выглядит неожиданно

• ✔ платёж не связан ни с контактом, ни со сделкой — деньги есть, а хозяина у них нет;
• ✔ у касания не распознан источник, и человек попал в «Не определён»;
• ✔ повторные платежи клиента отнесены к тому же источнику, что и первый;
• ✔ суммы в разных валютах показаны отдельными строками и не складываются.

Первые два пункта чинятся за полчаса и обычно объясняют почти всё расхождение.

💡 Сравнивайте периоды в одной модели. Переключение между первым и последним касанием меняет картину сильнее, чем реальные изменения в рекламе. Сначала наведите порядок в источниках и платежах, потом делайте выводы.

🔷 Что дальше

• ✔ Проверьте, как определяется источник, и почините метки.
• ✔ Свяжите платежи с клиентами — без этого выручка не разложится по источникам.