Отчёт по источникам

Отчёт живёт не в настройках, а в верхнем меню: «Отчёты» → вкладка «Источники». Он показывает не количество обращений, а количество людей и денег: сколько контактов привёл источник, сколько из них заплатило и сколько денег это принесло.

Как читать таблицу?

• Контактов — сколько людей пришло с этого источника;
• Платят — сколько из них сделали хотя бы один приход;
• Конверсия — «Платят», делённые на «Контактов»;
• Приход и Возвраты — деньги, связанные с этими людьми;
• Итого — приход за вычетом возвратов.

Первое или последнее касание

Переключатель вверху отчёта задаёт модель — выбирайте её до того, как начнёте сравнивать периоды:

• первое касание отвечает на вопрос «кто привёл клиента» — оценка привлечения;
• последнее касание отвечает на вопрос «что было перед покупкой» — оценка дожима.

📌 Важно. Отчёт не размазывает ценность между всеми промежуточными обращениями клиента — он честно показывает выбранную модель целиком, а не выдаёт её за полную картину влияния рекламы.

Почему цифра выглядит неожиданно?

• платёж не привязан ни к контакту, ни к сделке — деньги есть, а источника у них нет;
• у касания не распознан источник, и контакт попал в строку «Не определён» (проверить и поправить распознавание — ссылка «Настроить источники» прямо в отчёте, ведёт в статью Источники клиентов: настройка);
• повторные платежи клиента считаются по тому же источнику, что и его первое обращение;
• суммы в разных валютах не складываются и показываются отдельными строками.